官网给出的解释如下,如果你确定没有违规的话,可以去它客服,找GM反映一下
如有玩家在天龙八部的游戏过程中进行以下违反游戏规则的行为，经过其他玩家**并得到确认，或被天龙八部**工作组的工作人员当场发现者，天龙八部**工作组有权对您的账号以及账号内的人物根据情节轻重，给予相应的处理。具体违规行为如下：
1、侮辱、毁谤、**、威胁、辱骂玩家，扭曲事实、**散布不实谣言，**影响游戏环境等行为；
处理方法：视情节轻重给予禁言或冻结角色处罚；情节严重者，将对账号进行**停权。
2、无视**规定，在人物名称、帮派名称中使用违规词语或不文明词语、非法字符（涉及本公司名称、名誉，GM通用名称或**相似名称，无名称、违反公共道德、污*不雅、**名称、非法组织的字眼、**、政治相关字眼、非法字符）。用同音字组、相近字母和制造非法名称亦在本处罚条例范围；
处理方法：视情节轻重给予冻结角色处罚；情节严重者，将对账号进行**停权处理。
3、玩家涉及到侵入、拦截、破坏、复制、修改游戏程序，以及宣扬、叫卖和使用各种辅助*程序或恶*非法程序（如按键精灵，变速齿轮、加速器等）。即使用**程序、或在游戏中宣传**程序的行为；
处理方法：视情节轻重给予冻结角色处罚；情节严重者，将对账号进行**停权处理，同时保留对此行为之一切法律追诉权。
4、持有复制道具、未开放道具等非法物品，影响游戏的公平*；
处理方法：确认核实后，暂停账号，清除所有非法物品，用户应当主动联系客服工作人员说明物品来源；视情节轻重对账号进行有期至无限期停权处理。
5、利用游戏BUG，攻击服务器运行，牟取个人利益，影响游戏公平*，影响其他玩家正常进行游戏等行为；
处理方法：查看核实后，将暂停账号，并清除所有非法物品；视情节轻重对账号进行有期至无限期停权处理。
6、进行煽动、**等违反**有关规定的非法活动行为；
处理方法：视情节轻重给予冻结角色处罚；情节严重者，将对账号进行**停权处理，并上报相关部门追究其法律责任。
7、冒充天龙八部**工作组的工作人员进行**者，或混淆天龙八部**工作人员致使其它玩家误会的行为；
处理方法：视情节轻重给予禁言或冻结角色处罚；情节严重者，将对账号进行**停权。
8、**或参与**他人账号，给被盗者造成严重损失的行为；
处理方法：查看核实后，视情节轻重对账号进行有期至无限期停权处理。并上报相关部门追究其法律责任。
9、妨碍游戏活动开展，**捣乱，严重影响游戏正常秩序的行为；
处理方法：视情节轻重给予禁言或冻结角色处罚；情节严重者，将对账号进行**停权。
10、客服服务过程中，凡对我客户服务中心及工作人员进行诽谤、扭曲事实、侮蔑、辱骂等**我客户服务中心及工作人员名誉的行为。
处理方法：工作人员有权终止对您的任何服务。
帐号被停权多半来说是官网保护玩家帐号的一种措施，当你帐号被盗、或者帐号登录异常的时候，都可以联系客服进行主动停权。另外的停权原因就是使用了第三方游戏辅助软件，也就是常说的**，或者购买了被盗帐号中的物品也会被官网进行停权。
停权怎么解决？
首先需要登录天龙八部官网，找到客服页面并登录帐号。在账号问题中查询停权原因，跳转的页面会有详细的停权原因以及停权时间、恢复时间。如果帐号正在被停权，还可以进行申诉，客服也会予以回答。帐号被动停权一般的时间为3天，到时间后会自动恢复
1、打开天龙八部客户端，输入个人的游戏账号
2、登录完成后，然后点击“登陆**客服”按键
3、点击之后会弹出一个网页，然后点击网页中的人工解权
4、出现我要停权、我要解权，选择我要解权按键
5、这时会弹出新的网页，点击该网页中的申请账号解劝按键
6、此时会弹出账号登录对话框，在对话框中输入个人的畅游账号跟密码
7、登录后，点击网页中的我要解劝栏的申请账号解权按键
8、再输入天龙八部游戏的账号以及账号所在的大区和服务器等信息
9、信息填写完成后，点击提交问题
10、成功提交问题后在新的网页会看到恭喜您！单据提交成功的字样，等待官方客服人员帮助我们解除停权即可
